Pat｜Samsung Card universal design

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SAMSUNG ID PAT. CARD

카드 플레이트, 제공 키트, 서비스 등 여러 시각적 요소에 집중되어있는 카드 서비스는 시각장애인들이 이용하기에 어려움을 줍니다. 소수의 사람들을 고려하는 것이 모두를 편하게 하는 가장 쉬운 방법이 되기에, 저희는 이러한 카드 서비스의 고정된 이미지에서 벗어나 모두가 원하는 카드를 마음껏 쓸 수 있는 ‘ID PAT. CARD’를 제시합니다.

Card services, which are focused on various visual elements, such as card plates, delivery kits, and services, make it difficult for blind people to use. Considering a few people is the easiest way to make everyone comfortable, We offer ID PAT CARD, which allows everyone to use whatever card they want, away from the fixed image of these card services.

User Interview

참여자 : 전맹 5명, 저시력자 3명 (총 8명)
기간 : 2022.07.15 ~ 2022. 07.29
주제 : 카드 서비스와 관련하여 ‘결제 방식’, ‘카드 사용에 있어서의 불편함’ 등 총 20개의 질문으로 구성
방식 : 전화 인터뷰, 약 60분 소요
인터뷰 결과 : 시각장애인들이 시각 중심의 카드 서비스로 카드 사용에 있어서의 불편함을 겪고 있고, 비장애인과 동등한 브랜드 경험을 누리지 못한다.

Interviewee : 5 blind people and 3 low visionaries (8 people in total)
Period : 2022.07.15 ~ 2022. 07.29
Topic : detailed 20 questions about their good or bad experiences in card services

Interview method : via phone call, approximately 60 minutes
Result : blind people are going through inconvenient experiences using credit card off-line and online, and having a lack of brand experience due to visual-centered services.

Problems of Credit Card Branding

“이미지에 의존하는 시각 중심의 브랜딩은 시각장애인들에게 풍부한 브랜드 경험을 하지 못하게 한다.”

“Blind people are having a lack of brand experience due to visual centered credit card branding.”

1. 시각장애인은 시각 위주의 정보 제공으로 서비스에 대한 접근성이 떨어져 의존적인 소비생활을 하게 된다.

2. 점자 정보가 필수적으로 제공되지 않아 카드 정보 및 혜택을 알아보는 데에 있어 어려움이 있다.

3. 시각중심의 브랜딩으로 시각장애인이 브랜드 경험을 충분히 받고 있지 못한다.

1. Blind people easily become dependent consumers due to visual centered information delivery.

2. It’s hard to read card informations or card benefits because of the lack of braille cards and braille card guide books.

3. Visual centered brand experience obstruct blind people from having rich brand experiences.

Solution

“ 카드 브랜드 경험에 있어서 다양한 감각을 활용한 서비스를 제공해야 한다.”

" We need to provide designs that stimulate various senses in our card brand experience."

[카드 키트를 여는 순간부터 앱 서비스 활용, 카드 플레이트까지 하나로 연결된 공감각적 상상력을 자극]
‘쓰다듬다’라는 의미를 담은 PAT CARD는 촉각 경험을 일깨워주는 브랜드 경험을 제공합니다. 카드에 대나무, 소라, 바위의 촉감을 구현하고 자연에서의 경험을 상기시키는 향기를 더하여, 손으로 문지르면 자연의 향기를 맡을 수 있습니다. 이는 사용자들로 하여금 자연의 일부를 가져온 듯한 착각을 불러일으킵니다.

[A card service that stimulates various senses from the start of opening the card kit, to using the app service and card plate.]
PAT CARD, which means "pat," offers a brand experience that awakens the tactile experience. Through touch, the primitive sense and synesthesia that can be felt in nature. The card embodies the touch of bamboo, conch, and natural rocks and adds a scent so if users rub it, they can smell a scent that resembles nature. It reminds users of their experiences in nature, creating the illusion that they have brought part of nature.

대나무, 제주도의 현무암, 바닷가의 소라의 촉감을 담아 카드를 제작하였습니다. 자연스럽게 깎인 엠보싱을 통해 직관적으로 카드의 방향을 구분할 수 있게 하였습니다. 또한 카드 플레이트에는 시각이 불편한 사람들을 위해 카드 번호, CVC번호, 유효기간을 점자로 표기하였습니다.

We were inspired by the touch of bamboo, basalt from Jeju Island, and conch by the sea to design PAT card series. Direction of the card can be intuitively distinguished through naturally cut embossing. Also, on the card plate the card number, cvc number, and expiration date are marked in Braille for people who have difficulty seeing.

촉감으로 느끼는 브랜딩은 패키지를 여는 순간부터 시작됩니다. 패키지 상단에서부터 쓰다듬으면서 내려가다보면, 패키지 안에 어떤 제품이 있는지에 대해 엠보싱과 점자 표기로 알려줍니다. 가장 아래쪽에 있는 태그를 떼어 내면 패키지를 열 수 있습니다.

Touch-feeling branding starts as soon as users open the package. If they stroke down from the top of the package, they will feel the shape of products inside the package with embossing and braille. Finally, users can open the package by removing the tag at the bottom.

PAT은 촉감 뿐만 아니라 다양한 감각으로 확장되는 경험을 제공합니다. 카드를 문지르면 카드 컨셉에 맞는 자연의 향기를 맡을 수 있으며, 향기가 담겨있는 롤러볼 향수를 통해 브랜드 경험을 극대화합니다.

PAT extends its brand experience to a variety of senses as well as touch. If users rub the card, they can smell the natural scent that fits the card concept. It also maximizes the brand experience with roller ball perfume that contains scent that fits the card concept.

패키지 세트는 3가지 종류가 있습니다. 카드 종류에 따라 혜택 안내장의 그림이 다르고, 이 그림은 패키지에서 엠보싱으로 표현되어 시각이 불편한 사람도 이를 느낄 수 있습니다.

There are three options for package sets. Depending on the type of card, the picture in the benefit guide is different, and this picture is expressed as embossing in the package, so even people with poor vision can feel it.

점자로 표기된 설명서 뿐만 아니라 음성 설명서를 통해서 카드혜택을 안내받을 수 있습니다.

You can receive card benefits through the voice manual as well as the manual written in Braille.

키트 안쪽 물결 무늬 엠보싱에 휴대폰을 가져다놓으면 NFC 칩을 통해 앱의 음성안내 서비스로 쉽게 접근할 수 있습니다.
Inside the kit, if users bring their phone to the wavy embossing, they can easily access the app's voice guidance service through the NFC chip.